セルフケア薬局【零売薬局】におけるLINEの活用方法について

「薬局での待ち時間を減らしたい…」

「薬局予約を簡単にできれば嬉しいのに…」

このようなお悩みはありませんか？できるだけ薬局では待ちたくないという人も多いかと思いますが、調剤薬局や零売薬局のなかにはLINEを導入することで利便性を高めている店舗も存在します。

処方箋なしで薬が購入できるセルフケア薬局もそのひとつで、LINEを導入することでお客様に、より良いサービスを提供できるよう努めております。今回は、「セルフケア薬局におけるLINE活用」をテーマにお届けしていきます。

セルフケア薬局におけるLINE活用

早速、セルフケア薬局におけるLINEの活用について見ていきましょう。セルフケア薬局のLINE活用には友達登録が必要ですので、まずは下記より友達登録をしていただければと思います。

薬剤師への相談

LINEから専門知識を持った薬剤師へ簡単に相談（トーク形式）することができます。相談につきましては、主に下記内容を受け付けております。

・医薬品についての相談

・症状についての相談

・健康に関する相談

これらの相談は無料で提供しておりますが内容によっては判断ができなく、お答えできないものもございますので、予めご了承ください。

取扱商品の確認

取扱商品は、塗り薬・ビタミン剤・保湿剤・漢方といったカテゴリごとに確認することができます。また、キーワード検索も可能になっていますので普段服用されている薬や、必要な薬を検索していただければと思います。※取扱商品の掲載は一部であり、店舗により取り扱いが異なりますので、在庫と販売可否につきましては次項から確認ください。

医薬品の在庫確認

専用フォームより、セルフケア薬局の店舗を指定したうえで薬と数量を入力すれば、在庫状況の確認が可能です。また、在庫確認の専用フォームからは在庫確認だけでなく販売可否も確認可能です。

お知らせの確認

セルフケア薬局の臨時休業や営業時間の変更といった情報が掲載されている店舗情報・お知らせページに、LINEからアクセスすることができます。キャッシュレス決済の導入や店舗追加といった最新情報もこちらから確認可能です。

零売薬局の店舗検索

店舗検索では、処方箋なしで薬が購入できるセルフケア薬局と、処方箋受付に加えて零売対応も可能な、おだいじに薬局といった店舗を検索することができます。「東京都」「大阪府」「愛知県」など、零売薬局サービスは拡大しておりますので、お近くの店舗をお探しいただけます。

零売薬局の事前予約

セルフケア薬局では、LINEを使った来店の事前予約ができます。LINEからのご予約にあたりオンラインの事前問診を同時におこなっているため、来店時の時間短縮に役立っています。

零売薬局ご利用における注意事項

LINEで簡単に事前予約は可能ですが、制度上非処方箋医薬品の郵送販売（通販）はおこなっておりませんのでご注意くださいませ。また、下記が利用前の確認事項になります。

1.原則、医療機関の受診をお勧めしており、診断はおこなえませんので過去に処方された薬をお勧めしております。

2.薬の販売は受診ができないなど、やむを得ない場合に限ります。

3.服用後症状の改善がみられなかったり副作用があったりすれば速やかに受診してください。

4.お客様の健康状態や購入目的によっては薬を販売できない、または数量を限定する場合があります。

5.薬の販売は本人様に限り、代理購入は不可です。

まとめ：セルフケア薬局【零売薬局】におけるLINE活用について

いかがでしたか？今回の内容としては、セルフケア薬局のLINEに登録していただければ、

・薬剤師への相談

・取扱商品の確認

・薬の在庫確認

・お知らせの確認

・零売薬局の店舗検索

・零売薬局の事前予約

以上の相談や確認が可能になるということでした。LINEの利用で時間短縮になったり簡単予約が可能になったりしますので、セルフケア薬局にご来店いただく際は、LINEをご活用いただけますと幸いです。